شحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2025

شكرًا لتسوقك مع Vodavoda Arabia، التي تُدار بواسطة © Caro Group.

توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وتسليمها ومتى يتم ذلك.

نطاق وخدمة التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل في جميع أنحاء دولة الكويت.

يتم معالجة وشحن الطلبات في اليوم التالي لتاريخ الطلب (باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية).

قد تختلف مدة التوصيل قليلًا حسب موقعك الجغرافي أو حركة المرور أو توفر شركات التوصيل،
لكن معظم الطلبات تصل خلال 1–2 يوم عمل بعد الشحن.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا بناءً على منطقة التوصيل أثناء عملية الدفع (Checkout).

✅ توصيل مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 30 دينار كويتي.
💰 الطلبات التي تقل عن 30 دينار كويتي ستُضاف إليها رسوم توصيل حسب الموقع.

تأكيد الطلب والتتبع

بعد تأكيد الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية (SMS) تحتوي على تفاصيل طلبك.

عند شحن الطلب، سيتم إعلامك بتأكيد الشحن أو معلومات التتبع من فريق اللوجستيات لدينا.

مشكلات التوصيل

في حال تأخر الطلب أو تلفه أو فقدانه، يرجى التواصل فورًا مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني
📧 info@caro.group أو الهاتف 📞 +965 6623 4888.

سنتعاون مع شركائنا في التوصيل لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

دقة العنوان

يرجى التأكد من أن عنوان التوصيل ورقم الاتصال وتفاصيل المنطقة صحيحة أثناء عملية الدفع.

نود لفت الانتباه إلى أننا غير مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.

Vodavoda Arabia
تُدار بواسطة © Caro Group
شرق، شارع أحمد الجابر – برج المدينة، الدور الثالث
مدينة الكويت، الكويت
📞 +965 6623 4888
📧 info@caro.group
🌐 www.vodavoda-arabia.com