سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 يوليو 2026

تقوم VODAVODA Arabia بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تزويدك — أنت العميل — بتجربة تسوق مخصصة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). تستند VODAVODA Arabia إلى منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك لعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية أي بيانات مجهولة أو منزوعة الهوية بحيث لا يمكن أن تُعرّفك أو تُربط بك بشكل معقول.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية — بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة منها — وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية بما في ذلك بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من التفاصيل المالية.

• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.

• الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا — على سبيل المثال عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.

• معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، المتصفح، الاتصال بالشبكة، عنوان الـ IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى.

• معلومات الاستخدام مثل كيفية تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك توقيت وطريقة تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك، عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك.

• تلقائياً من خلال الخدمات، مثل بيانات جهازك أو استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمة الذين نتعامل معهم لتمكين بعض التقنيات أو جمع المعلومات نيابة عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو نوع الخدمة التي تستخدمها، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها:
   لاستخدام معلوماتك لمعالجة الطلبات والمدفوعات، إدارة الحساب، ترتيب الشحن والإرجاع، تخصيص تجربة التسوق، وتقديم التوصيات المتعلقة بالمشتريات السابقة.

2. التسويق والإعلانات:
   لاستخدام معلوماتك في إرسال العروض والتسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض الإعلانات عبر الإنترنت استنادًا إلى نشاطك في الخدمات.

3. الأمان ومنع الاحتيال:
   لاستخدام معلوماتك في التحقق من الحساب، اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وتأمين تجربتك الشرائية.

4. التواصل معك:
   لتقديم دعم العملاء، الرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

5. الأسباب القانونية:
   للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الرسمية أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في بعض الحالات لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• مع Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة المدفوعات، دعم العملاء، التحليلات، التخزين السحابي، والشحن).

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلانات مثل استخدام Shopify لدعم الإعلانات المخصصة استناداً إلى نشاطك عبر مواقع مختلفة.

• عندما توجهنا أو توافق على مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى، مثل شركات الشحن أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• مع الشركات التابعة لنا ضمن المجموعة المؤسسية.

• في حالة الدمج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات على Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لدعم وتحسين الخدمات.
قد تستخدم Shopify بعض الميزات المتقدمة التي تعتمد على البيانات المستخلصة من تفاعلك مع متجرنا وغيره من المتاجر لتحسين أدائها. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية.
للاطلاع على كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بها من خلال Shopify Consumer Privacy Policy، أو ممارسة حقوقك عبر Shopify Privacy Portal Link.

مواقع وأطراف ثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بتلك المواقع، ويُرجى مراجعة سياساتها بشكل منفصل.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات عن الأطفال دون سن الرشد في منطقتك. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد أي تدابير أمان مثالية بنسبة 100%. كما أن أي معلومات تُرسل لنا قد لا تكون آمنة أثناء النقل.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات.

حقوقك واختياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول والمعرفة

• الحق في الحذف

• الحق في التصحيح

• الحق في نقل البيانات

يمكنك إدارة تفضيلات الاتصال أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني.

يمكنك ممارسة حقوقك عبر الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجة معلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.

النقل الدولي

قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتك.
في حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية لضمان مستوى مناسب من الحماية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف +965 6623 4888 أو البريد الإلكتروني info@caro.group أو مراسلتنا على VODAVODA Arabia, Ahmad Al Jaber Street, 15306 Al Kuwayt KW-KU, الكويت